Usein kysyttyä

Huollamme valtaosan puhelimista vuorokauden aikana. Ilmoitamme sinulle tekstiviestillä, tai sähköpostilla mikäli huollossa tarvittavaa varaosaa ei ole heti saatavilla, tai jos tarvitsemme lisätietoja huoltoa varten.

Suosittelemme käyttämään automaattista varmuuskopiointia valmistajan tarjoamalla tavalla. Jos automaattinen varmuuskopiointi ei ole käytössä kannattaa laitteen tiedoista ottaa varmuuskopio valmistajan pilvipalveluun viimeistään ennen huoltoon toimittamista.

Suosittelemme aina varmuuskopiointia ennen huoltoon toimittamista. Takuuhuolloissa laitevalmistajan edellytyksenä on että laite tyhjennetään.

Lähtökohtaisesti emme tarvitse puhelimesi huoltamiseen lukituksen pääsykoodia, koska puhelimen voi nollata huollossa. Jos haluat, että puhelin varmuuskopioidaan tarvitsemme pääsykoodin. Pääsykoodin voi huollon ajaksi vaihtaa väliaikaiseen pääsykoodiin ja luovuttaa sen huoltoon, tai puhelimen pääsykoodin voi poistaa käytöstä huollon ajaksi.

Rikkinäinen näyttö kannattaa ehdottomasti korjauttaa. Näytön vaihtaminen on yleensä edullisempaa kuin uuden puhelimen hankinta. Lisäksi rikkoutuneen puhelimen korjaaminen on ympäristöystävällistä. Rikkinäisistä näytöistä syntyy yleisiä jatko-ongelmia eikä puhelin ole enää vesitiivis rikkoutumisen jälkeen.

Puhelimen kastuessa kannattaa ensin selvittää korvaako koti- tai matkavakuutuksesi sattuneen vahingon. Joissain tapauksissa puhelin on vielä mahdollista ja kannattavaa korjata myös kastumisen jälkeen. Voit toimittaa puhelimesi meille arvioitavaksi. Teemme myös kirjallisen kustannusarvion vakuutusyhtiötä varten.

Laitevaihto on Applen virallinen korjaustoimenpide kun esimerkiksi iPhonesi tai iPadisi on kastunut, vääntynyt tai näyttö ja takalasi ovat rikkoutuneet. Laitevaihdossa saat täysin ominaisuuksiltaan vastaavanlaisen laitteen rikki menneen tilalle ja viallinen laite palautuu Applelle. Vaihtolaite on täysin uutta vastaava laite, joka tulee suoraan Applelta. Vaihtolaitteen takuu jatkuu alkuperäisen laitteen takuun mukaan. Jos alkuperäisen laitten takuu on päättynyt, on vaihtolaitteella kolmen kuukauden takuu. Laitevaihdossa ei tule mukana laturia tai muita lisävarusteita.

Valtuutettu huolto noudattaa valmistajan huolto-ohjelmien mukaisia huoltoprosesseja. Valtuutetussa huollossa laitteesi korjataan aina alkuperäisillä varaosilla ja laitteesi takuu säilyy huollon jälkeenkin. Valtuutetussa huollossa laitteesi tarkistaa ja huoltaa laitevalmistajien kouluttamat ja sertifioidut huoltoteknikot. Laitteesi huolletaan takuunalaisten vikojen osalta laitevalmistajien takuuohjelmien mukaisten huoltotoimenpiteiden mukaisesti.

Find my iPhone -toiminto on Apple:n etäpaikannus sovellus. Find my iPhone -toiminto lukitsee laitteen käyttäjään eikä puhelimelle voida tehdä huoltotoimenpiteitä toiminnon ollessa päällä. Muistathan tarkistaa että toiminto on kytketty pois päältä, jotta puhelimen huolto voidaan suorittaa ilman viivästyksiä. Voit lukea lisää Find my iPhone -toiminnosta sekä sen poisto-ohjeista Applen verkkosivuilta.

Kyllä, laitteet huolletaan aina valmistajan ohjeiden mukaisesti, jotta laitteen ominaisuudet säilyvät ennallaan. Valtuutettuna huoltona vaihdamme puhelimeesi aina osien vaihdon yhteydessä myös uudet kiinnitysteipit ja -liimat.

1. Kytke virta pois päältä 
2. Kuivaa puhelin pintapuolisesti esimerkiksi vaatteella tai liinalla.
3. Poista SIM-kortti ja muistikortti, sekä muut irtoavat osat. Jos puhelimessa on irroitettava takakansi, voi akun myös irroittaa. Huomioithan että monissa puhelimissa ei nykyään ole enää irroitettavaa takakantta ja akkua. 
4. Toimita puhelin huoltoon vaurioiden tarkistamista varten.

Myönnämme puhelimellesi kuukauden työtakuun. Jos sama vika toistuu huollon jälkeen, pyydämme toimittamaan puhelimen uudestaan huoltoon. Toimitathan laitteesi huoltoon aina mahdollisimman tarkalla vikakuvauksella, jotta vika saadaan varmasti paikannettua.